Política de Troca e Devolução

Troca via Whatsapp: (27) 99977-0808

Atenção com as regras para trocas, pois, não abrimos exceção e seguimos a risca um padrão.

A troca ou devolução só será aceita, se devolvidas intactas, ou seja, com etiqueta, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração. Caso o calçado esteja sem etiqueta ou com alguma destas condições citadas acima, não será aceita troca ou devolução.

 
SE A PEÇA NÃO SERVIU, COMO DEVO FAZER A TROCA? 

Você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, informando seu nome e número do pedido. O frete de envio e reenvio é por conta do cliente. Será gerado um voucher no valor do(s) produto(s) da troca. O prazo para utilização do voucher é de até 5 dias.

 
SE O PEDIDO VIER ERRADO, COMO DEVO FAZER A TROCA? 

Se caso houver algum erro da equipe no seu pedido, a troca do mesmo deverá ser feita dentro de 7 dias corridos. Neste caso, a loja arcará totalmente com o custo do frete. Entre em contato conosco via WhatsApp (27) 99977-0808, por lá você será instruído como proceder a troca.

SE A PEÇA VIER COM DEFEITO, COMO DEVO FAZER A TROCA?

As peças  são conferidas antes do envio pela nossa equipe, enviamos exatamente da forma que recebemos dos nossos fornecedores, porém trabalhamos com muitas peças semanalmente, e algum pode passar despercebido com defeito de fábrica. Nesse caso, entre em contato conosco pelo Whatsapp (imediatamente após o recebimento e constatação do defeito). Faremos a troca de suas peças por nossa conta.

Antes da troca, as peças passarão por uma análise e avaliaremos se o mesmo realmente apresenta defeito. Caso não atenda as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

 
NO CASO DE ARREPENDIMENTO, COMO DEVO FAZER A TROCA? 

Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos. (Esse prazo só vale para compras no site ok?)

Entre em contato por Whatsapp (27) 99977-0808 antes de qualquer coisa, lá vamos explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado.

A peça tem que chegar aqui na loja com a embalagem original, etiquetas, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.

Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de estorno do pagamento. O estorno do valor do produto será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. 

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO DO VALOR?

Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido e o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabilidade da administradora do cartão). O valor do voucher da troca será o valor PAGO pela peça, fique atenta, caso tenha usado algum cupom de desconto, pois o seu voucher não será em cima do valor cheio da peça e sim do valor que você PAGOU.

TROCAS DE PRODUTOS NA PROMOÇÃO 

Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.